1. Responsable
ReparaPantallas, operado desde Azcapotzalco, Ciudad de México, es responsable del uso, manejo y protección de los datos personales que nos compartes a través de este sitio web y de nuestro canal de WhatsApp.
2. Qué datos recabamos
Este sitio no tiene formularios de contacto — no te pedimos que registres tu nombre, correo o teléfono aquí. Los datos que sí llegan a nosotros son:
- A través de WhatsApp: cuando nos escribes, recibimos tu número de teléfono, el nombre configurado en tu cuenta, y lo que decidas compartirnos — fotos o video del equipo, marca y modelo, descripción del problema, y tu zona aproximada si nos la das para coordinar el servicio.
- De forma automática al navegar el sitio: datos generales de uso — páginas visitadas, tiempo en el sitio, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada según tu conexión — a través de Google Analytics.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tu consulta, dar seguimiento a un diagnóstico o reparación, y coordinar el servicio (recolección a domicilio, entrega, etc.)
- Entender qué partes del sitio son más útiles, para mejorar el contenido y la atención
No usamos tus datos para fines distintos a estos.
4. Sobre WhatsApp
Nuestro canal principal de contacto es WhatsApp, una plataforma operada por Meta. Los mensajes que nos envías quedan también sujetos a la política de privacidad de WhatsApp/Meta, ya que la app procesa y almacena esos mensajes en su propia infraestructura, independiente de este sitio web. Puedes consultarla en whatsapp.com/legal/privacy-policy.
5. Sobre Google Analytics
Este sitio usa Google Analytics (GA4) para entender cómo se usa, de forma agregada. Google Analytics utiliza cookies. Puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador, o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. Más información en la política de privacidad de Google.
6. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros. Solo se comparten cuando es necesario para brindarte el servicio (por ejemplo, coordinar una recolección a domicilio) o cuando la ley nos obligue a ello.
7. Tus derechos (ARCO)
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al uso de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por WhatsApp indicando tu solicitud.
8. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso. Cualquier cambio se publicará en esta misma página con su fecha correspondiente.